Để phục vụ quý khách được tốt hơn, Store thông báo đến quí vị điều kiện bảo hành sản phẩm đồng hồ như sau:

 1. Thời gian bảo hành:

• ​Bảo hành từ 1 tháng đến 12 tháng tùy theo sản phẩm, đã được ghi rõ trên website của Heo Con Store.

2. Thời gian trả bảo hành:

• Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 1 tuần đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
• Sản phẩm mua ngoài thời hạn 1 tuần sẽ được xử lý bảo hành tối đa trong vòng 5 ngày làm việc.
• Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Tuy nhiên, trong trường hợp đến thời hạn hẹn trả bảo hành mà chúng tôi chưa có hàng trả, Heo Con Store sẽ tính thêm thời hạn bảo hành cho sản phẩm số ngày quá hạn đó.
• Trong một số trường hợp bất khả kháng, shop sẽ tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

​3. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng.
• Có tem bảo hành trên sản phẩm hoặc có thẻ bảo hành của Heo Con Store và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 4.

​4. Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
• Mất thẻ bảo hành của shop.
• Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, bị vào nước, bị cháy nổ...
• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập, điều kiện bảo quản kém.
• Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt, thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc đeo sai quy cách.
• Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của shop.
• Sản phẩm bị nước chảy vào ( tất cả các loại nước nói chung ) .
• Sản phẩm vỡ kính, đứt dây, hay chết máy do bỏ quên trong máy giặt. 
• Đồng hồ bị xuống màu sau thời gian sử dụng (đặc biệt với màu trắng)
• Trong một số trường hợp bất khả kháng, shop sẽ tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
• Lưu ý: Không điểu chỉnh giờ hay nhấn nút dưới nước hoặc khi bị ướt để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.

​​​​5. Liên hệ:

​Quý khách liên hệ theo địa chỉ:

Đ/c: 266/18/3 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TPHCM.

Hotline: 0356.135.414 - 0375.010.020

Thời gian nhận bảo hành Từ 13h00 đến 20h30 tất cả các ngày trong tuần (trừ lễ, tết).

6. Khiếu nại, thắc mắc:

Mọi khiếu nại hay thắc mắc, xin quý khách liên hệ: 0356.135.414 (Zalo,Line) hoặc qua E-mail: heocon.store@gmail.com để được giải đáp nhanh nhất.

7. Các trường hợp đổi trả sản phẩm:

- Shop hỗ trợ đổi sản phẩm bị lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Quá thời gian 7 ngày shop chỉ hỗ trợ sửa chữa.

- Shop sẽ không hỗ trợ trường hợp khách mua hàng muốn đổi trả lại với lý do không thích, mong quý khách thông cảm.

- Một số trường hợp đặc biệt shop nhận hỗ trợ đổi hàng cho khách, mong quý khách thực hiện đổi sản phẩm trong vòng 2 ngày. Quá thời gian trên shop hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

- Một số trường hợp khác shop và khách hàng sẽ cùng nhau thoả thuận để đôi bên cảm thấy thoải mái nhất.

- Thời gian tiếp nhận đổi sản phẩm: Từ 13h00 đến 20h30 tất cả các ngày trong tuần. (trừ lễ, tết).